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百姓政府互动像聊高级QQ

发布时间:2020-01-14 19:10:25 阅读: 来源:建筑清水模板厂家

足不出户办理证件、电子监察办理情况、随时随地与部门联系……记者昨日从在肥举行的云计算应用与呼叫中心高峰论坛上获悉,更便捷的电子政务计划半年内在蜀山产业园内四大社区试点。届时,市民可享受多种个性化快捷服务。

百姓与政府交流更便捷

“办理出国护照,不用在大厅苦候。 ”安徽讯鸟软件信息技术有限公司总经理姜冬良透露,试点打造的“政务云”未来3到6个月内可飘来合肥上空。这种更高级的电子政务模式将为市民办事带来便利。

现在办理一些事务性手续,在行政服务大厅的各个柜台间转场,得耗费不少精力、时间。“"政务云"就是电子政务的新平台,市民借助智能终端,可实现很多政务功能。”姜冬良说,将来如果要买卖房屋,市民可先提出申请,相关流程便从“云端”下载发送到手机,建立起自己的账户后,所有材料都可以电子传阅。

借助“政务云”,百姓与政府的互动交流也更便捷。“现在拨12345,专门人员记录下来后转交部门,几天后给答复;通过"云",老百姓的建议可实时传递给"在线"的部门,问题的回复更及时。 ”姜冬良把这种互动比喻成升级版的QQ聊天。

淘宝或有400统一客服电话

“双十一”的淘宝大促将至,有消费者已感觉:咨询两句,很多卖家可能要等两三个小时、甚至半天才能回复。 “目前卖家与买家交流主要是用旺旺,淘宝的两千多客服也没有400电话,这样卖家不仅要投入人力、且效率较低。”淘宝网天猫商业务部的歌笑透露,“未来的淘宝卖家要建立呼叫中心,方便与买家沟通;但自建平台投入成本大,且坐席数量旺季不够用、淡季又浪费,所以在"云端"租用坐席将是不错的选择。 ”(薛辉、查玮、王桂春、张沛)

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