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预付卡霸王条款被叫停有企业表示还不知情

发布时间:2020-02-12 19:46:30 阅读: 来源:建筑清水模板厂家

IT时报记者 潘少颖

“本卡最终解释权归XX公司所有”、“卡内金额过期作废”……类似条款在预付卡上屡见不鲜,有不少消费者因此种强硬规定吃亏。日前,上海市工商管理部门叫停消费领域的首批20条“霸王条框”,预付卡涉及的以上条款均在叫停之列。不过在实际采访中,记者发现,有的发卡企业称尚不知情。

霸王条款依旧大量存在

上海市工商局相关工作人员告诉记者,工商管理部门将督促指导经营者限期整改,而对拒不改正的经营者,将依法予以监督处理,“目前最后期限还没确定,但各区工商管理部门会陆续对所有发卡企业进行检查,不管发行的预付卡是多用途还是单用途。”

记者随机查看一些预付卡后发现,大多数获得第三方支付牌照的预付卡如付费通、杉德卡等的卡面上已不见“余额过期作废”字样,但“解释权归XX公司所有”依然存在。而上海发行量很大的OK卡有部分批次还印有“余额过期作废”字样,相关人士称,卡上印有有效期,是央行对所有发卡商的规定,但OK卡过期后还可办理延期。而对于上述在叫停之列的条款,该人士表示,此前已收到相关通知,会马上删除。

而在一些商家发行的折扣卡卡面上,记者发现几乎每张卡都有叫停条款。“要看你办的是什么卡,有的卡里金额过期就不能用了,也不能延期。”某美发店工作人员称,对于记者提出现在余额不能不退,该工作人员表示并不知情。

“叫停”效果有待考验

记者在采访中了解到,不少发卡商都提供延期服务,但都需要收取手续费,一般在2-10元不等,有的预付卡还要求持卡人到指定营业网点才能办理。上海市现代商务促进中心副秘书长孟宪煌表示,虽然能办理延期比余额全部作废要人性化一些,但要消费者承担手续费还是欠妥,“这等于是重复收费,而此次叫停的条款中并没有对延期能否收取手续费作出明确规定。”

孟宪煌认为,此次叫停政策不一定能“治本”,“并没有看到相应的处罚条例,工商部门也不可能一家家去查,只有当某个发卡企业因为侵犯了消费者的权益被投诉,才可能被查。”在他看来,有的企业在被投诉后也可能会和消费者私下解决,“此次叫停霸王条款对发卡商的正当利益不会产生影响,关键是一些谋取非正当利益的企业,一旦被发现,会断了生路。”

记者手记

“霸王条款”何时休

几乎所有的商家都会从自身利益出发,给消费者列出种种看似为避免矛盾的条款。综览这些条款,其关键词就是替自己免责,但一杆秤的两端摆放着良心和利益,如果利益重于良心,这样目光短浅的企业肯定走不了太远。与其把心计放在如何损害消费者利益上,不如更多地考虑如何提高产品质量和服务水平。我们期待不要再看到让消费者心寒的霸王条款。

(责任编辑:硅谷网·)

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